BioPetFood conformeert zich volledig aan, en werkt compleet volgens de regels van Thuiswinkel.org en Trust e-Commerce Europe.
Maar sterker nog; Wij gaan nog een flinke stap verder dan hun regels:
.
Bevalt enig product u of uw huisdier niet?
We kunnen het ons bijna niet voorstellen, maar smaken verschillen nu eenmaal. Dat zal voor uw viervoeter niet anders zijn.
Neem binnen 90 dagen contact met ons op, via e-mail: uitdaging@biopetfood.nl We reageren binnen 1 werkdag of telefonisch op 0344 - 234560 , dan gaan we daar direct een oplossing voor proberen te vinden.
.
In onverhoopte gevallen dat het ons niet lukt om een prima regeling voor u te vinden;
Stuur uw aankoop dan binnen 90 dagen (wettelijk is 14 dagen) terug naar ons en wij vergoeden u 100% (ruim beter dan wettelijk gezien) van uw aankoopbedrag en natuurlijk ook de door u eventueel betaalde verzendkosten.
.
Kosten van het retour zenden? Betalen wij!
Ook dat is volgens de regels van Thuiswinkel.org wel anders...
.
U hoeft niet moeilijk te doen met pakketzegels kopen, online te frankeren of zelfs maar in de rij te staan om af te rekenen.
.
Neem contact met ons op: Dan zorgen wij voor een gratis retourlabel!
.
Die plakt u simpelweg op het pakket en vervolgens geeft u de zending af bij een PostNL Pakketpunt
Is een UPS Afhaalpunt GLS Pakketshop of DPD Parcelshop makkelijker voor u?
Geef simpelweg uw voorkeur door en wij zorgen voor het juiste retourlabel.
.
Bewaar het verzendbewijs even totdat wij uw zending hebben ontvangen svp.
.
.
Mocht u het uiteindelijk toch niet eens zijn met onze oplossing of komen we er samen niet uit?
.
Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
.
.
Een beetje vanzelfsprekend accepteren we (half of bijna) lege zakken niet als retour, maar da's dan ook onze enige voorwaarde.
Vergeet u de Wettelijke- en Fabrieksgarantie gerust, BioPetFood stelt:
.